Вы интересуетесь СММ?
Самое время вступить в наши ряды! Это бесплатно, и даст вам в дальнейшем, дополнительные возможности.
SMM Cluster
Азбука маркетинга
Словарь для маркетологов и СММ специалистов
А
Аватарка - это
Изображение в профиле личного аккаунта или сообщества/бизнес страницы
Адвокат бренда - это
Человек, который защищает ваш бренд в социальных сетях и в жизни.
Аккаунт - это
Личный профиль человека в социальных сетях.
Акция - это
Формат стимуляции потребления, где все участники получают свой бонус. Например, специальная цена или скидка, которой могут воспользоваться все участники акции. Иногда для получения бонуса нужно выполнить какое-то действие.
Амбассадор - это
Человек, который активно пользуется вашим продуктом, демонстрируя это в социальных сетях или блогах.
Аналитика - это
Способ оценить эффективность.
Делится на Аналитику конкурентов, Аналитику контента и Аналитику рекламных кампаний.
Аналитика конкурентов - это
Способ оценить объемы трафика на сайте, методы привлечения трафика, активность аудитории в социальных сетях.
Аналитика контента - это
Способ оценить объемы аудитории, а именно: охваты, показы, лайки, комментарии и её демографические признаки.
Аналитика рекламы - это
Способ оценить объемы трафика и его особенности. Например, конверсию, стоимость лида или количество выполненных целей на сайте.
Б
Баннер - это
Картинка в контенте или рекламе. Может быть самостоятельным элементом, или частью публикации с текстом.
Бизнес аккаунт Инстаграм - это
Аккаунт, к которому была подсоединена бизнес страница фейсбук. Вследствие этого, были добавлены функции статистики, дополнительной информации и возможность запускать рекламу.
Бизнес для бизнеса (B2B) - это
Продажа товара или оказание услуг бизнесу. Зачастую, это более узкая целевая аудитория, где работа идет на бренд или оптовые продажи.
Бизнес для потребителя (B2C) - это
Продажа товара или оказание услуг всем людям.
Бизнес страница Фейсбук - это
Страница, где публикации идут от имени бренда. На этой странице аккумулируется вся информация о товаре.
Блогер - это
Человек, который системно публикует контент в социальных сетях. Часто по одной теме и/или в одном стиле.
Боль - это
Ключевая мотивация для целевого действия. Боль всегда формулируется "о человеке", а не о продукте. По видам боль делится на потребности и страхи.
Бот - это
Аккаунт, который ведёт робот, выполняющий определённые действия. Например - подписка на аккаунт. Как следствие, "накрутить ботов" означает подписать на себя не-живую аудиторию. Не стоит путать с Фейками и Чат-ботами.
Бренд - это
Устойчивый образ или ассоциация у потребителей по отношению к данному бизнесу или продукту. Часто составляющими бренда в социальных сетях являются: цвета, шрифты, стиль текста и стиль фотографий.
Брендбук - это
Файл, в котором собраны все стандарты использования логотипа и фирменного стиля компании. Может дополняться готовыми элементами дизайна и шрифтами.
Бюджет (рекламный) - это
Сумма необходимая для показа рекламы пользователям.
В
Векторная графика - это
Изображения, которые высчитываются по формуле каждый раз, когда вы их открываете. Таким образом, их можно увеличивать до бесконечности без потери качества.
Вирусность - это
Контент или реклама, которая набирает большое количество органического охвата за счет репостов и/или комментариев.
Вовлеченность - это
Лайки, репосты, комментарии и ответы в голосованиях.
Воронка продаж - это
Серия шагов от первого касания до итоговой покупки. Оптимизация воронки продаж повышает итоговую конверсию. Например, 100 человек увидело нашу рекламу, 80 прочитали текст, 60 перешли по ссылке, 40 посмотрели товары, 20 заполнили форму, 10 перешли на страницу оплаты, 5 оплатили.
Г
Геолокация - это
Место, которое отмечает пользователь при публикации контента.
Д
Директ - это
Личные сообщения в Инстаграм.
Дропшипинг - это
Продажа товаров, не имея их на руках.
Е
Ж
Жизнь клиента - это
Время от момента, когда человек заинтересовался товаром, и до момента, когда ему больше не нужны будут ваши услуги. При маленькой жизни клиента в контенте и рекламе стимулируется быстрые покупки. В то же время, при длительной жизни клиента стимулируются дополнительные продажи и платные ежемесячные подписки.
З
Заголовок - это
Одно предложение в начале публикации или рекламы. Зачастую, цель заголовка - заинтересовать и остановить внимание. Оптимальная длина - до 7 слов.
И
Имидж - это
Создание определённого отношения к бренду.
Инстаграм - это
Социальная сеть, основанная на красивом визуальном контенте
Интеграция - это
Реклама товара или бренда блогером, на примере личного использования.
Интеллектуальная лента новостей - это
Алгоритм показа публикаций пользователю на основе его интересов. Алгоритм основан на массе переменных, в том числе и на его прошлых активностях (лайках, комментариях).
Интерес (в рекламе) - это
Характеристика, которую присвоили человеку социальные сети. Используется для показа на него рекламы и более подходящего контента.
Интернет маркетинг - это
Обобщающий термин, включающий в себя: таргетированную рекламу, контекстную рекламу, контент-маркетинг, SEO-оптимизацию и многое другое.
Инфоповод - это
Событие, которое набирает большой вирусный охват и/или о котором пишут СМИ.
Иррациональность - это
Решения, принимаемые на основе эмоций и чувств. Например, покупка одежды, потому что модель вышла очень красивой. Как противоположность - рациональность.
Исходник - это
Файл, где в слоях или объектах есть все отдельные элементы дизайна, которые можно отредактировать. Зачастую это файлы в форматах *.psd *.ai *.eps *.cdr
К
Канал (в рекламе) - это
Конкретный источник трафика. Например, таргетированная реклама и реклама у блогеров - это два разных канала.
Каталог товаров - это
Инструмент Фейсбук, который позволяет загрузить в магазин Фейсбук базу товаров, синхронизировать товары с сайтом или внести их в ручном режиме. Также используется для того, чтобы отметить товары на фотографиях в Инстаграм.
Касания - это
Количество показов рекламы на одного человека.
Кейс - это
Конкретное пошаговое решение задачи, которое зачастую показывает ваши сильные стороны. Например, кейсом может быть разбор успешно настроенной рекламы.
Кликбейт - это
Заголовок или картинка, которая стимулирует посмотреть подробнее, завышая ожидания. Аналог желтых газетных заголовков. Часто используется в обложках видео, чтобы увеличить количество просмотров.
КМС - это
Контекстно медийная сеть Гугл. Это баннерная реклама на других сайтах.
Комментарий - это
То, что люди могут написать под публикацией. Этот текст будет доступен всем для просмотра.
Конверсия - это
Количество (или процент) людей, совершивших целевое действие на сайте или в социальных сетях.
Контекст - это
Контекстная реклама Гугл, которая позволяет показывать рекламу на основе поисковых запросов.
Контент - это
Публикации в интернете, в частности, в социальных сетях.
Делится на Посты и Сторис.
Контент план - это
Описание рубрик контента и конкретных публикаций.
Копирайтинг - это
Написание текстов под определённые цели и задачи.
Крауд маркетинг - это
Посев в тематических сообществах и форумах позитивных сообщений о бренде.
Кросс постинг - это
Одновременная публикация контента в разные социальные сети и/или аккаунты.
Л
Лид - это
Человек, оставивший заявку на сайте или в социальных сетях.
Лидер мнения - это
Человек с большой и лояльной аудиторией в социальных сетях. Часто синоним "Блогер".
Лояльная аудитория - это
Подписчики, которые активно лакают и комментируют публикации. В случае негативных комментариев от других людей этот сегмент часто трансформируется в адвокатов бренда.
Линк - это
Ссылка на сайт, социальные сети или аккаунт.
М
Магазин Фейсбук - это
Вкладка на вашей бизнес странице, где показаны позиции товаров. Может быть синхронизирован с сайтом посредством каталога товаров.
Миссия - это
Глобальная идея, ради которой живет бизнес. Часто под миссией лежит философия бренда.
Мониторинг - это
Отслеживание и анализ определенных данных. Например, комментариев у конкурентов для лучшего понимания целевой аудитории.
Массфолловинг - это
Подписка на другие аккаунты или добавление их в друзья. Используется, чтобы привлечь внимание к вашему профилю.
Масслайкинг - это
Проставление лайков на публикации других аккаунтов. Используется, чтобы привлечь внимание к вашему профилю.
Масслукинг - это
Просмотр историй других аккаунтов. Используется, чтобы привлечь внимание к вашему профилю.
Н
Нативная реклама - это
Полезный контент, опубликованный не у себя, который пользователями воспринимается как что-то хорошее. В идеале, пользователь не должен понять, что это была реклама.
Ниша - это
Сегмент рынка, в котором работает бизнес. Часто используется в контексте "свободная ниша", что означает низкую конкуренцию при наличии потребности у аудитории.
О
Охват - это
Количество уникальных пользователей, который мы охватили. Часто анализируется с показами.
Оффер - это
Конкретное целевое предложение, часто ограниченное по времени или имеющее определенные условия. Например: "купи со скидкой только до пятницы" или "купи со скидкой, если сделаешь репост".
П
Пользовательский контент - это
Публикации, сделанные с вашим хэштегом, в вашей геолокации или отправленные вам в личные сообщения.
Поп ап - это
Всплывающее окно на сайте. Обычно с предложением совершить какое-то целевое действие для получения скидки.
Показ - это
То, сколько раз ваш контент посмотрели разные люди. При этом не учитывается уникальность просмотра. Часто считается вместе с охватом.
Продукт плейсмент - это
Направление в маркетинге, когда товар размещается в кино, клипах, книгах.
Плейсмент (в рекламе) - это
Место, где будет показываться ваша реклама. Например, есть разные плейменты для рекламы в историях и для рекламы в ленте новостей.
Прямые продажи - это
Взаимодействие с потенциальным клиентом в сообщениях, по телефону или вживую.
Потребность - это
Мотивация, построенная на ощущении недостаточности того, что уже есть. Является составляющей боли целевой аудитории.
Пиксель Фейсбук - это
Код, который ставится на сайт, чтобы отслеживать людей, которые зашли на сайт. В дальнейшем на этих людей можно настроить ретаргет или найти похожую аудиторию.
Р
РОИ (ROI) - это
Коэффициент, показывающий прибыльность или убыточность вложений.
Растровая графика - это
Фотографии или изображения, где каждый пиксель цвета является фиксированным. При увеличении изображения качество падает, так как этот пиксель становится больше, а не пересчитывается, как, например, в векторной графике.
Ремаркетинг (Ретаргет) - это
Настройка рекламы на тех, кто посещал страницу вашего сайта. Есть также динамический ремаркетинг, когда посетителя "догоняет" именно та позиция товара, которую он смотрел.
Реферальная ссылка - это
Ссылка, которая идентифицирует для системы, что именно вы привели на сайт данного человека. Используется сервисами для выплаты бонусов за новых клиентов.
Репост - это
Публикация опубликованного кем-то контента у себя на странице посредством официальной кнопки поделится в социальных сетях.
Рациональность - это
Совершение выбора на основе логики. Является противоположностью иррациональности.
С
СММ (SMM) - это
Направление в маркетинге по работе с социальными сетями. Специалисты в СММ делятся на контент-менеджеров (публикация контента, написание текстов, создание графики, фотографий) и трафик-менеджеров (настройка рекламы, запуск серых методов продвижения, работа с блогерами).
CPC («cost per click») - это
Оплата рекламы за каждый сделанный клик.
CPM («cost per mile») - это
Оплата рекламы за каждый показ рекламы из расчета на 1000 показов.
Сторителинг - это
Вид контента, в котором рассказывается какая-то история. Данный тип контента должен соответствовать всем художественным законам написания рассказов.
Стиль текста - это
Стандарты подачи текстовой информации. Например, наличие шуток или определенных фраз.
Стиль графики - это
Стандарты подачи визуальной информации. Часто сюда входят цвета, шрифты и обработка фотографий.
Слоган - это
Ёмкая фраза о бренде.
Стикер - это
Большие картинки, изображающие определенные эмоции, которые являются альтернативой смайликам.
Т
Трафик - это
Живые люди, которые смотрят ваш контент или рекламу.
Туннель продаж - это
Серия касаний, которая доводит до покупки. В социальных сетях туннели часто используются вместе с чат-ботами.
Тайный покупатель - это
Специально обученный человек, который проверяет процесс покупки товара в роли обычного покупателя. Таким образом, выявляются слабые стороны, которые могут повлиять на итоговую конверсию.
Таргет (таргетированная реклама) - это
Вид рекламы в социальных сетях. Позволяет показывать объявления на основе интересов пользователей.
Тошнота текста - это
Частота повторения одного и того же слова.
У
Утп - это
Уникальное торговое предложение. То есть - то, чем вы отличаетесь от конкурентов.
Удержание - это
Цель, при которой контент, публикуемый в социальных сетях, вовлекает людей и заинтересовывает их продолжать следить за вами.
Ф
Фейсбук - это
Самая большая (по количеству посещений и регистраций) социальная сеть в мире.
Фрейм - это
Рамка любого элемента в дизайне. На основе этой рамки идет выравнивание элементов друг относительно друга, а также внутри рамки.
Фейк - это
Профиль в социальных сетях, созданный SMM-специалистом для определенных задач. Иногда это вспомогательный профиль для работы с сообществом. Иногда этот профиль участвует в серых методах привлечения трафика, чтобы не подвергать опасности основной профиль.
Х
Хештег - это
Слово которое начинается с символа "#" и позволяет найти вашу публикацию другим людям. Если в вашем хештеге несколько слов, между ними не должно быть пробела.
Ц
Целевая аудитория - это
Определенные сегменты людей, которые потенциально заинтересованы в нашей продукции. Часто целевая аудитория строится на болях, что позволяет точнее понять, что может их заинтересовать и удержать.
Целевой трафик - это
Реклама, настроенная на целевую аудиторию по определенным интересам. Как следствие, конверсия у такой рекламы будет выше, при меньших затратах.
Цель на сайте - это
Настройка в Гугл Аналитикс, которая показывает, кто совершил целевое действие. Таким образом, можно точнее посчитать конверсии из разных каналов трафика.
Ч
Чат-бот - это
Автоматизация ответов на сообщения через специальные сервисы. Часто чат боты имеют кнопки и заранее прописанные ветки диалогов. В рекламе с помощью чат ботов выстраивают туннели продаж.
Ш
Э
Ю
Ютм метка (UTM) - это
Дополнение к ссылке, которое позволяет Гугл Аналитикс точнее дать информацию об источниках трафика.
Я
Made on
Tilda