Статьи

Как выбрать правильного SMMщика и реализовать все цели?

Всем нужны социальные сети. Потому что модно и ваши конкуренты гребут миллионы лопатами из лайков и комментариев. Осталось только определится с тем кто это будет делать. И вот тут все не ограничивается широким понятием SMMщик. Для эффекта нужно работать конкретнее.

Почему? Потому что в реальности
SMM специалисты делятся минимум на два типа, а чаще больше. Давайте я покажу на схеме и разберу её ниже:


image

Уровень Целей

Это первое что нужно конкретизировать заказчику и исполнителю чтобы работать совместно, а
не друг против друга. Кажется банальным, но за годы практики нам приходилось практически каждый раз прояснять специфику целей и приоритетов.

Цели бывают следующие:
  1. Удержание и вовлечение - как следствие контент
  2. Создание образа бренда - как следствие выделение
  3. Продажи и новые подписчики - как следствие трафик

Клиенту всегда хочется все и сразу.
Картина меняется на этапе бюджета на комплексную работу. После ценника всегда намного легче распределить ключевые приоритеты компании исходя из итогового результата.

Два классических примера по типу “ситуация - задача - результат”:
  • У клиента есть лояльная аудитория, и её нужно правильно обработать, довести до желания покупки. Делается это посредством красивого и вовлекающего контента. Иногда вытащить аккаунт из “задницы” после того как на аккаунт были накручены боты, бывает долго. Иногда наоборот, добавление эмоций в ленту, акции на вовлечение и системная работа дает рост в охватах и конверсиях уже через месяц.
  • У клиента горят сроки, сезон вот-вот начнется, как следствие работа над контентом - слишком долгий путь. В таком случае стоит сразу запускать рекламу и прорабатывать целевые предложения. Специалистом должны тестироваться разные гипотезы в короткие сроки для оптимизации охватов за счет тестов разных креативов. В лучшем случае результат будет через пару часов после запуска, но все очень сильно зависит от сферы.

Уровень Профессии

Физически, один человек с трудом может делать все что нужно для комплексной работы. Времени на качественную работу уходит много. Но проблема лежит глубже, в предрасположенности человека, к творчеству или к цифрам.

Чаще всего под СММ Специалист понимают:
  • Контент менеджер - творческое направление
  • Трафик менеджер - аналитическое направление

Но как вы видели на схеме выше, все запутаннее.

К примеру для получения итоговой рекламы нужно подключить:
  • таргетолога (настройка аудитории),
  • копирайтера (яркий текст, особенно заголовки)
  • фотографа (интересные ракурсы и модели)
  • дизайнера (добавление текста на фото, создание видео из фотографий)

Уровень Задач

Задач, естественно, куда больше, но все они сводятся к:
  • итоговому контенту
  • итоговой рекламе

И вот тут стоит обратить внимание на то, что выделено синим на схеме.
По итогу все сводится к аналитике и изменениям. Изменения бывают динамические и стратегические.

Динамические - это краткосрочные изменения основанные на плохой статистике в рекламе или публикациях.

Стратегические - это изменение позиционирования бренда, его визуальной составляющей или специфики коммуникации с аудиторией.

Заключение

  1. определите приоритетные цели
  2. найдите под них исполнителей с нужными компетенциями
  3. скорректируйте взаимодействие всех специалистов исходя из необходимого результата
  4. анализируйте и оптимизируйте полученные результаты
Made on
Tilda